HUMAN MATCHING
Human Matching realiza a correta relação entre uma possível já existente persona (de marca ou atendimento, por exemplo), permitindo o diálogo entre personas.
O objetivo é garantir que a comunicação, entre marca e suas áreas e/ou canais, tenha coerência e fluência durante sua aplicação. Isso possibilita também uma contínua manutenção da imagem conceitual da Marca humanizada, operacionalizada por seus canais de comunicação também humanizados.
A quem se destina?
Departamentos de Comunicação, Comercial, Marketing, Tecnologias e Canais de Atendimento.
Resultado esperado
Manipular as características, rede comunicativa e padrões da linguagem da Marca, transmitidos por seus produtos, executados pelos seus canais de comunicação e dirigidos ao cliente.
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